อัปเดตล่าสุด: 23 สิงหาคม 2569
1. ผู้ควบคุมข้อมูลและขอบเขต
นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ CodeCraft Horizon และการติดต่อกับเราผ่าน Facebook Messenger โดย CodeCraft Studio เป็นผู้ดูแลข้อมูลที่เราได้รับจากช่องทางดังกล่าว หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อ teepakorn.dx@gmail.com
2. ข้อมูลที่เราได้รับจาก Messenger
เมื่อคุณส่งข้อความถึงเพจของเรา ระบบอาจได้รับและจัดเก็บข้อมูลต่อไปนี้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ:
- PSID (Page-Scoped User ID) รหัสผู้ใช้ที่ Meta ใช้ระบุคุณภายในเพจของเรา
- ชื่อที่แสดง หรือชื่อโปรไฟล์ที่ Meta ส่งมาให้เพจ หากมี
- ข้อความสนทนา รวมถึงข้อความที่คุณส่งและข้อความตอบกลับของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่เห็นบริบทและติดตามงานได้
- วันและเวลาของข้อความ รวมถึงสถานะของบทสนทนา เช่น รอการตอบหรือปิดเรื่อง
เราไม่ได้ขอรหัสผ่าน Facebook และไม่ควรส่งรหัสผ่าน เลขบัตร หรือข้อมูลลับที่ไม่เกี่ยวกับการติดต่อบริการมาใน Messenger
3. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
- ตอบคำถาม ให้ข้อมูลบริการ ประเมินความต้องการ และติดตามงานที่คุณติดต่อเข้ามา
- ส่งต่อบทสนทนาให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง และตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ
- ป้องกันสแปม การใช้งานที่ไม่เหมาะสม และตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
- หากเปิดใช้ผู้ช่วย AI ระบบอาจส่งข้อความและข้อมูลบริบทที่จำเป็นไปยังผู้ให้บริการ AI เพื่อร่างคำตอบ โดยเจ้าหน้าที่สามารถตรวจแก้ก่อนส่ง และเราไม่ใช้ข้อมูล Messenger เพื่อขายโฆษณา
4. ระยะเวลาเก็บรักษา
เราจะเก็บ PSID ชื่อ ประวัติข้อความ และข้อมูลเวลาของบทสนทนาไว้ไม่เกิน 90 วันนับจากวันที่มีข้อความล่าสุด หรือจนกว่าจะหมดความจำเป็น แล้วจึงลบหรือทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมาหาคุณได้ เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บนานกว่านั้นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ระงับข้อพิพาท หรือรักษาความปลอดภัยของระบบ
สำเนาสำรองอาจใช้เวลาเพิ่มไม่เกิน 30 วันจึงถูกเขียนทับตามรอบระบบ และจะไม่ถูกนำกลับมาใช้เพื่อให้บริการตามปกติ
5. การเปิดเผยข้อมูล
เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจส่งต่อข้อมูลที่จำเป็นให้ Meta เพื่อให้ Messenger ทำงาน ให้ผู้ให้บริการโฮสติ้ง/ฐานข้อมูลเพื่อให้ระบบทำงาน หรือให้ผู้ให้บริการ AI เฉพาะเมื่อเปิดใช้ฟังก์ชันช่วยร่างคำตอบ ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องใช้ข้อมูลตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายและมาตรการที่เหมาะสม
6. วิธีขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล
ส่งคำขอไปที่ teepakorn.dx@gmail.com โดยระบุว่าต้องการลบข้อมูลจาก Messenger และแจ้งชื่อที่ใช้สนทนาหรือรายละเอียดที่ช่วยให้เราค้นหา PSID ได้ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของคำขอ และจะดำเนินการภายใน 30 วัน
รายละเอียดขั้นตอนอยู่ที่ หน้าวิธีลบข้อมูลผู้ใช้ การลบจากระบบของเราไม่เท่ากับการลบข้อมูลที่ Meta เก็บไว้ในบัญชี Facebook ของคุณ หากต้องการลบส่วนนั้น โปรดใช้เครื่องมือและคำขอข้อมูลของ Meta โดยตรง
7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะปรับวันที่อัปเดตบนหน้านี้ การใช้บริการต่อหลังมีการปรับปรุงถือว่าคุณรับทราบนโยบายฉบับล่าสุด